Aprenda como reenviar comunicações diretamente pelo painel do produtor.
Se um participante informou que não recebeu o ingresso ou outra comunicação enviada pela plataforma, você pode reenviar o e-mail diretamente pelo painel do produtor.
Siga o passo a passo abaixo 👇
📌 Antes de começar
- Estar logado na conta de produtor
- O participante deve estar vinculado a um evento
01. Acesse o evento
No menu lateral, clique em:
📅 Eventos
Selecione o evento desejado.
02. Vá até a aba “Participantes”
Dentro do evento, clique em:
👥 Participantes
03. Localize o participante
Use a barra de busca para encontrar:
- Nome
- Número do ingresso
04. Acesse os detalhes do participante
Clique no menu de ações (⋮) > selecione ver detalhes
05. Acesse o Histórico de E-mail
Dentro da tela de detalhes, clique na aba:
Histórico de E-mail
Você verá todos os e-mails já enviados ao participante.
06. Reenvie o e-mail
Na seção Novo envio:
- Selecione o e-mail que deseja reenviar
- Clique em Enviar
⚠️ Informações importantes
- O e-mail será enviado para o endereço atualmente cadastrado.
- Verifique se o e-mail está correto antes de reenviar.
- Oriente o participante a verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico, se necessário.
Dúvidas frequentes
Posso reenviar qualquer e-mail?
Você pode reenviar os modelos disponíveis no histórico do participante.
O e-mail é enviado como uma nova mensagem?
Sim. Ele será disparado novamente como uma nova comunicação.
Posso alterar o conteúdo antes de enviar?
Depende do modelo selecionado. Alguns layouts seguem padrão automático.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com a comunicação do seu evento.
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