Saiba como corrigir o e-mail informado pelo participante diretamente pela plataforma.
Se um participante informou o e-mail incorretamente no momento da inscrição, você pode corrigir essa informação diretamente pela plataforma.
Veja o passo a passo abaixo 👇
📌 Antes de começar
- Estar logado na conta de produtor
- O participante deve estar vinculado a um evento ativo
01. Acesse o evento
Faça login normalmente com seu e-mail e senha.
Em seguida, localize e clique no evento correspondente.
02. Acesse a aba “Participantes”
No menu lateral esquerdo, clique em:
Participantes
03. Busque pelo participante
Use a barra de pesquisa para localizar:
- Nome do participante
- ou E-mail (mesmo que esteja incorreto)
04. Clique nos três pontinhos (⋮)
Ao encontrar o participante, clique no menu de ações ao lado do nome.
Depois, selecione:
Ver detalhes
05. Clique em “Editar”
Na tela de detalhes do participante, clique no botão azul:
Editar
Agora, basta corrigir o e-mail informado e salvar a alteração.
✅ Pronto!
O e-mail do participante será atualizado no sistema.
⚠️ Informações importantes
- A alteração não modifica o histórico da compra.
- Caso o ingresso já tenha sido enviado para o e-mail incorreto, pode ser necessário reenviar manualmente após a correção.
- Apenas usuários com permissão de edição podem realizar essa alteração.
Dúvidas frequentes
O participante recebe notificação automática da alteração?
Não automaticamente. Caso necessário, você pode avisá-lo manualmente.
Posso alterar outros dados além do e-mail?
Sim. Na mesma tela de edição é possível atualizar outras informações do participante.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você na gestão dos seus participantes.
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