Aprenda como personalizar comunicações automáticas como confirmação de compra, avisos e informações do evento.
Os layouts de e-mail são utilizados para enviar comunicações automáticas aos seus clientes, como confirmação de compra, informações gerais do evento, cronograma, cancelamentos e avisos personalizados.
Antes de começar
- Ter cadastro ativo como produtor
- Estar logado na Área do Produtor
- Ter pelo menos um evento ou produto criado
01. Faça login na Área do Produtor
Acesse o site da Ticket and Go e entre na sua conta utilizando seu e-mail e senha.
02. Acesse “Layout de e-mail”
No menu lateral, clique em Layout de e-mail.
03. Clique em “Adicionar novo layout”
Na parte superior direita da tela, clique no botão Adicionar novo layout.
04. Preencha os dados do layout
- Evento/Produto: selecione o evento ou produto relacionado
- Cliente SMTP: escolha “Utilizar Ticket and Go” ou configure um SMTP próprio
- Tipo Email: selecione o tipo de comunicação
- Assunto: insira o título do e-mail
- Enviar e-mail para qual Ingresso/Oferta? selecione a opção desejada
05. Crie o conteúdo do e-mail
No campo Conteúdo, escreva a mensagem que será enviada aos seus clientes.
Você pode utilizar as TAGS disponíveis:
- #qrcode#
- #primeiro_nome#
- #nome_completo#
- #cpf#
- #email#
- #url_indicacao#
- #login_acesso_indicacao#
- #codigo_acesso_indicacao#
Essas tags permitem personalizar automaticamente as informações enviadas.
06. Clique em “Cadastrar” para salvar
Após revisar todas as informações e finalizar o conteúdo, clique no botão Cadastrar.
⚠️ Informações importantes
- O layout será aplicado conforme o tipo de e-mail selecionado
- Revise o assunto e conteúdo antes de salvar
- Se usar SMTP próprio, confirme que está configurado corretamente
- As tags devem ser utilizadas exatamente como exibidas
Problemas comuns
O e-mail não está sendo enviado
Verifique se o SMTP está configurado corretamente, se o tipo de e-mail está correto e se o layout está vinculado ao evento certo.
As tags não estão funcionando
Confirme se foram digitadas corretamente, sem espaços extras ou caracteres adicionais.
Precisa de ajuda?
Nosso time está pronto para auxiliar na configuração do seu layout de e-mail.
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