Veja como transferir seu saldo disponível para sua conta bancária e acompanhar o status da solicitação.
Os saques permitem que você transfira o saldo disponível na plataforma para sua conta bancária. Além de solicitar o saque, você também pode acompanhar o status diretamente na Área do Produtor.
Antes de começar
- Ter cadastro ativo como produtor
- Estar logado na Área do Produtor
- Possuir saldo disponível para saque
- Ter conta bancária cadastrada corretamente
01. Faça login na Área do Produtor
Acesse o site da Ticket and Go e entre na sua conta utilizando seu e-mail e senha cadastrados.
02. Clique na aba “Financeiro”
No menu lateral, clique em Financeiro.
03. Verifique o saldo disponível
Na aba Financeiro, confira o campo Saldo disponível para saque.
Se houver valor disponível, clique em Solicitar saque.
04. Solicite o saque
Na tela de solicitação:
- Insira o valor que deseja sacar
-
Clique em Calcular para visualizar o valor disponivel.
* O sistema de saque da Ticket and Go é processado por venda integral. Por isso, é possível que seu saldo total seja superior ao valor disponível e solicitado para saque, caso o restante não complete o valor de uma nova venda inteira.
Após conferir os valores, clique em Confirmar saque.
Pronto! Seu pedido de saque será enviado para processamento.
Como acompanhar o status do saque
05. Acesse o Histórico de Saque
Ainda na aba Financeiro, clique em Histórico de Saque.
06. Utilize os filtros de busca
No campo Situação, você poderá filtrar por:
- Em Processamento
- Cancelado
- Concluído
Também é possível selecionar um período utilizando os campos de data.
Após preencher os filtros, clique em Pesquisar.
Taxas e recebimentos
Sempre que uma venda é realizada, a Ticket and Go aplica:
- Tarifa de intermediação
- Taxas fixas
- Taxas variáveis conforme o meio de pagamento
Os valores podem variar de acordo com:
- Cartão de crédito
- Pix
- Boleto bancário
Essas informações impactam diretamente no valor disponível para saque.
⚠️ Informações importantes
- Insira sempre o valor correto antes de confirmar o saque
- Verifique se há reserva financeira ativa
- O prazo de processamento pode variar
- Acompanhe o status para garantir que o saque foi concluído
Problemas comuns
Meu saque está “Em Processamento”
Isso significa que ele ainda está sendo analisado ou aguardando liberação. Aguarde o prazo informado.
Meu saldo não está disponível para saque
Verifique se há valores em reserva financeira, se o prazo de liberação já foi concluído ou se houve cancelamentos recentes.
Precisa de ajuda?
Nosso time está pronto para auxiliar você com dúvidas sobre saques, taxas e prazos.
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