🧾Como gerar e reenviar boletos para clientes na Ticket and Go?

Aprenda a emitir uma nova via de boleto e reenviá-la corretamente ao seu cliente.

📌 Antes de começar

• Ter acesso à conta de produtor
• A venda deve ter sido realizada via boleto

01. Acesse sua conta de produtor

Entre na plataforma normalmente com:

• Seu e-mail
• Sua senha cadastrada

Caso tenha dúvidas sobre acesso, consulte o artigo correspondente na Central de Ajuda.

02. Vá até “Minhas vendas”

No menu lateral, clique em:

Vendas → Minhas vendas

03. Localize a venda desejada

Encontre a compra correspondente.

Ao lado da ID da venda, clique nos três pontos (⋮).

Você verá as opções:

• Ver detalhes
• Gerar novo boleto
• Solicitar estorno

Clique em Gerar novo boleto.

04. Defina a data de vencimento

Será exibida a opção para escolher a quantidade de dias úteis para o novo vencimento.

Selecione o prazo desejado e clique em Confirmar.

05. Encaminhe o boleto ao cliente

Após confirmar:

• O boleto será gerado automaticamente
• Ele será aberto em uma nova aba do navegador

Você poderá:

• ✔️ Copiar o link da aba
• ✔️ Baixar o boleto em PDF
• ✔️ Encaminhar diretamente ao cliente

⚠️ Informações importantes

• O novo boleto terá vencimento atualizado.
• O prazo começa a contar em dias úteis.
• Se o boleto não for pago até o vencimento, será necessário gerar outro.

Posso alterar o valor do boleto?

Não. O valor permanece o mesmo da compra original.

Posso gerar mais de um novo boleto?

Sim, caso o cliente não realize o pagamento dentro do prazo.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para ajudar você com a gestão dos seus boletos.

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